| Вопрос: |
Здравствуйте. Несколько дней уже пытаюсь решить одну проблему. Имеется сайт на wordpress версии *.*. И плагин * последней версии на данный момент. Плагин не работает ( не получается ни чего вставить с помощью данного плагина, он является конструктором страниц). Раньше тоже обращался в поддержку, думал это из за того что мне восстановили сайт из бекапа, но как оказалось нет. После долгих попыток, я удалил сайт, заново поставил движок, и плагин по прежнему не работает. Гуглил, очень много гуглил, перепробовал много разных способов устранения проблемы, но ни чего не помогло. Остался * вариант, это откатить Wordpress до *.* или до *.*, т.к последняя версия *.* конфликтует со всеми версиями плагина *. Много отзывов в инете по этому поводу. Можно ли откатить вп на *.* или *.* версию ? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Именно измеенить версию WP, тут мы Вам боюсь помочь не сможем, мы можем восстановить резервную копию сайта. Как давно Вы делали обновления? |
| Вопрос: |
да не помню. давно, мне уже восстановили копию, что ни чего не работало. и пришлось все удалять... как вышел вп *.* так и он обновился ... |
| Вопрос: |
так. я тут нашел тот бекап который у вас был от **.**** года , вы мне его кидали. Попробую его установить. Если что то отпишусь |
| Вопрос: |
ну я вот сделал бекап, ну походу как то криво получилось ( была папка * , ее скопировал в *.* удалив предварительно все из нее ), сайт не работает. |
| Ответ: |
а БД Вы обновили? |
| Вопрос: |
а я вот только удалил БД ( ворпдесса *.*), бд старого не обновлял, не знаю как это сделать |
| Ответ: |
Вы восстановили папку сайта с файлами без плагина? |
| Вопрос: |
Нет, у меня былд бекап старой версии сайта ( просто папка с файлами вордпресса она по адресу public_html*, этот бекап вы мне скинули несколько недель назад когда у меня была такая же проблема с плагином, и восстановили этот бекап, вы этот бекап вроде со старово сервера со склада притащили, на нем версия вп *.*, но потом вп вроде обновился и опять ошибка с этим плагином началась. БД бекапа для той старой версии у меня нет( Если не трудно, и у вас она где то есть можете пожалуйста восстановить ? |
| Ответ: |
уточните пож. имя БД, мы проверим. |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
за какую дату нужна база smim_jilc ? |
| Вопрос: |
от декабря **** наверное |
| Ответ: |
проверяем наличие |
| Вопрос: |
подойдет может и за январь-февраль ****, просто не помню когда вп обновился до *.* |
| Вопрос: |
Есть какие то результаты ? |
| Ответ: |
к сожалению такоих бекапов нет |
| Вопрос: |
а какие есть ? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
все дампы что нашли мы загрузили в *mysql.там за разное время |
| Вопрос: |
Можете пожалуйста восстановить БД public_html****** * от **.**.**** и сайт wp бекап его расположен по адресу public_html* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
БД восстановленна, восстанавливаются файлы. |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста, вы про этот архив файлов - jilcru.zip за ** мая. Из него восстанавливать? |
| Вопрос: |
не, папка в public_html* от **.**.**** |
| Ответ: |
Папки переименованны. Проверте работу сайта. |
| Вопрос: |
не работет |
| Ответ: |
закачать из папки jilcru ? |
| Вопрос: |
Страница *.* не работаетСайт *.* пока не может обработать этот запрос.HTTP* *** |
| Вопрос: |
ну так я и просил это сделать. Что бы вы просто починили сайт. удалили старую копию, почистить бд и заново все залить, что бы работало |
| Ответ: |
зайдите в админку и отключите плагины |
| Вопрос: |
вы издеваетесь ?? как я зайду в админку если у меня не куда не заходит! на всех страницах та ошибка которую я выше вам писал. мне нужно только было бэкап восстановить сайта, вы что этого сделать не можете. |
| Ответ: |
мы сделали то, что Вы просили. нам не известнона каких страницах у Вас ошибка, Вы не говорили что не можете войти в админку. проблема с wordpres часто бывает именно из за плагинов, которые нужноотключать. |
| Вопрос: |
я удалил все плагины через фтп. ошибка такая же. |
| Ответ: |
значит Ваш бекап не совместим с этой базой |
| Вопрос: |
можете пожайлуста восстановить просто сайта *.* тогда, без разницы какая база и тп. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
вы не то сделали. вы поддомен *.*.* перенесли на *.* |
| Ответ: |
Мы вернули прежние файлы и БД до последнего восстановления. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все стало как раньше. спасибо |
| Ответ: |
ok |
